Estos términos rigen las compras en kokocafeto.com desde el 1 de noviembre de 2026. Al confirmar un pedido los aceptas de forma expresa.
1. Quién vende
- Vendedor: Daniela Sánchez Arias (KOKO Cafeto)
- Identificación: C.C. 1.098.313.855
- Dirección para notificaciones: Barrio Alto Bonito, Manzana 3, Casa 5, Piso 2, Circasia, Quindío, Colombia
- Correo: kokocafeto@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: +57 320 787 1660
2. Productos
Vendemos café de especialidad La Eunice, cultivado en Caicedonia, Valle del Cauca, en presentaciones de 250 g y 500 g y en combo de 1 kg, en grano o molido. Cada ficha indica variedad, proceso, tueste, peso neto y perfil de taza. El café de especialidad no se vuelve dañino con el tiempo si está bien cerrado, pero pierde aroma y sabor: recomendamos consumir el café en grano entre 7 días y 3 meses después de la fecha de tueste, y el café molido dentro de las 3 semanas siguientes. Si quieres saber la fecha de tueste de tu bolsa, pregúntanos. Las fotos son ilustrativas.
3. Precios
Los precios están en pesos colombianos. KOKO Cafeto no es responsable de IVA, por lo que los precios publicados son el valor total del producto. El envío cuesta $10.000 a todo el país y se muestra por separado antes de pagar. Cada precio vale mientras esté publicado y haya existencias.
4. Cómo comprar
- Eliges el producto, la presentación y la molienda.
- Antes de pagar ves el resumen del pedido con el precio de cada producto, el envío y el total. Puedes corregir o cancelar el pedido hasta confirmarlo.
- Al confirmar, aceptas estos términos y la Política de Tratamiento de Datos.
- Te enviamos un correo de confirmación con el detalle del pedido, a más tardar el día calendario siguiente.
5. Medios de pago
Tarjetas débito y crédito, PSE, Nequi y Bancolombia a través de la pasarela Wompi, o pago contraentrega en efectivo.
6. Entrega
Despachamos a todo Colombia. El tiempo estimado es de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pedido; algunas zonas pueden tardar más y te lo informaremos. Si no pactamos otro plazo, la entrega nunca superará 30 días calendario. Si un producto se agota o la entrega se retrasa, te avisaremos de inmediato y podrás elegir una nueva fecha o la devolución total de tu dinero, que haremos en máximo 15 días calendario.
7. Retracto, cambios, devoluciones, reversión del pago y garantía
Consulta las condiciones completas en Cambios, devoluciones y garantías.
8. Peticiones, quejas y reclamos
Puedes presentar cualquier solicitud en el formulario de PQR, por correo o por WhatsApp. Cada solicitud recibe un número de radicado con fecha y hora para hacerle seguimiento.
9. Datos personales y cookies
Tratamos tus datos según la Política de Tratamiento de Datos y la Política de Cookies.
10. Autoridad de protección al consumidor
La autoridad competente es la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999.