Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Aquí puedes enviarnos peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de retracto, reversión del pago, garantía o de datos personales. Al enviar recibes un número de radicado con fecha y hora, y una copia en tu correo. Con ese número puedes consultar el estado más abajo.

Respondemos en máximo 15 días hábiles. Las consultas sobre datos personales, en máximo 10 días hábiles. También puedes escribirnos a kokocafeto@gmail.com o al WhatsApp +57 320 787 1660.

Consulta el estado de tu radicado

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.